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Erst ungeprüft, dann ohne Wartezeit: Kontoprüfung bei Turbostars Casino

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung gegen Geldwäsche und Betrug; Turbostars Casino braucht dafür in der Regel bis zu 54 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Sechs Eckdaten

So behalten Sie den Überblick

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Turbostars Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/5526/371

Dauer der Prüfung

bis zu 54 Stunden

Verbindlich ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfweg

Scharfe Kanten, klare Schrift

Zum Start laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Schrift und blendfreies Licht, denn beschnittene Ränder führen zur erneuten Anforderung.

Welcher Nachweis zählt?

Danach folgt ein Adressnachweis, etwa eine Rechnung oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist. Ihr Name und die vollständige Anschrift müssen deutlich lesbar sein.

Beim Zahlungsbeleg angelangt

Anschließend reichen Sie einen Zahlungsnachweis ein, zum Beispiel einen Kontoauszug mit der Einzahlung. Sichtbar sein müssen Ihr Name, das Datum und der Zahlungsdienstleister.

Wie lange dauert das jetzt?

Bleiben Sie im Postfach erreichbar, denn Rückfragen kommen per E-Mail. Fehlt ein Bild, laden Sie es zügig nach, damit die Frist von bis zu 54 Stunden nicht von vorn beginnt.

Drei Papiere, ein Ziel

Was Ihre Papiere dem Prüfteam beweisen

Drei Nachweise, die Turbostars Casino nach seiner Lizenz als Gaming Control Board Curaçao verlangt, in einer klaren Reihenfolge.

Dokument

Belegt

Zu beachten

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter ab 18

Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf im Bild

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz in Deutschland

Höchstens drei Monate alt, Name und Adresse lesbar

Zahlungsnachweis

Ihre genutzte Zahlungsmethode

Kartenanfangs- und Endziffern offen, Rest darf verdeckt sein

Selfie mit dem Ausweis

Ihr Gesicht neben dem Lichtbild

Nur auf Anforderung, bei gutem Licht ohne Spiegelung

Drei Punkte zur Ablage

Ihre Nachweise, unter Verschluss gehalten

Verschlüsselter Transfer. Beim Übertragen läuft jeder Scan über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Ein fremder Blick auf die Leitung sieht nur Datenrauschen, keinen Ausweis.

Wer sieht meinen Ausweis? Ab dem Eingang liegt der Nachweis allein beim Verifizierungsteam von Turbostars Casino N.V. Kein Support-Mitarbeiter im Chat und kein Bonuspartner hat Zugriff darauf.

Wofür werden die Kopien gebraucht? Genutzt werden die Dateien ausschließlich für die Identitäts- und Geldwäscheprüfung, zu der die Lizenz OGL/2015/5526/371 verpflichtet. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte dienen sie nicht.

Kurz vor dem erneuten Upload

Warum wird mein Ausweis abgelehnt?

Vier typische Rückläufer bei Turbostars Casino und was den Prüfer jeweils stört.

Ist der Ausweis ganz im Bild?

Auf dem Scan fehlen Ecken oder Lichtreflexe die den Namen verdecken, deshalb lässt sich kein Merkmal sauber abgleichen. Ganze Karte flach auf weißen Untergrund legen; Ohne Blitz bei Tageslicht erneut fotografieren

Gleichen Sie Name und Anschrift ab

Auf dem Nachweis steht eine andere Anschrift oder ein anderer Name als im Konto hinterlegt, das passt nicht zusammen. Kontodaten mit dem Dokument vergleichen; Vorname und Zweitname im Konto ergänzen

Frisch datiert statt abgelaufen

Der Beleg liegt länger zurück und trägt ein altes Datum, damit belegt er die aktuelle Meldeadresse nicht mehr. Neueste Rechnung des Anbieters heraussuchen; Beleg mit Datum der letzten Wochen wählen

Ungültiges Dokument

Das Ausweisdokument ist abgelaufen und damit ungültig, auch wenn Foto und Nummer noch gut lesbar sind. Gültigkeit auf der Rückseite prüfen; Termin beim Bürgeramt vereinbaren

Woher stammt Ihr Guthaben?

Gegen Geldwäsche verlangt die Lizenz der Gaming Control Board Curaçao von jedem lizenzierten Anbieter Nachweise zur Herkunft der Mittel. Turbostars Casino fragt diese Papiere bei Bedarf ab, ganz gleich wie Ihr Spielverlauf aussieht. Das ist Routine und keine Verdächtigung.

Je nach Einzahlungsweg passt nur ein Teil der folgenden Nachweise zu Ihrem Fall.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Bezüge
Verkaufsbeleg eines Gegenstands
Nachweis über Ersparnisse

Drei Auslöser

Freigabe vor der ersten Auszahlung

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis, meist Personalausweis, Adressbeleg und Zahlungsnachweis zusammen.

Vorher niedrig, nachher geprüft

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, zeigt mit den Unterlagen, dass die höheren Beträge zum eigenen Budget passen und tragbar bleiben.

Neues Zahlungsmittel zuordnen

Ein neu hinterlegtes Zahlungsmittel gehört oft einer anderen Person oder Bank, deshalb prüft das Team die Zuordnung zu Ihrem Konto gesondert.

Fünf Antworten zur Prüfung

Vorher unsicher, nachher durchgewinkt

01Wie lange dauert die Prüfung nach dem Hochladen der Unterlagen?+

Nach dem Upload vergehen in der Regel bis zu 54 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Vollständige und gut lesbare Nachweise verkürzen diesen Zeitraum oft deutlich. Sie erhalten das Ergebnis per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse.

02Wann muss ich mich spätestens prüfen lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie dann die Unterlagen bereit, damit die Auszahlung nicht liegen bleibt.

03Muss ich meine Dokumente später noch einmal einsenden?+

Nein, nach einer bestandenen Prüfung bleiben Ihre Nachweise in der Regel hinterlegt. Eine erneute Vorlage kann nur nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder ein Zahlungsbeleg fehlt. Dann meldet sich unser Verifizierungsteam vorab per E-Mail.

04Welche Lizenz hat Turbostars Casino und wer kontrolliert sie?+

Betrieben wird das Casino von Turbostars Casino N.V. mit Sitz an der Heelsumstraat in Willemstad. Die Lizenz OGL/2015/5526/371 stammt von der Gaming Control Board Curaçao, die als Aufsicht auch die Prüfpflichten vorgibt. Die Nummer 167109 ist die Handelsregistereintragung des Unternehmens.

05Sind meine Ausweiskopien bei der Prüfung geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung. Einsicht erhalten nur die zuständigen Mitarbeiter der Verifizierung, die die Kopien ausschließlich für den Identitätsabgleich und die gesetzlichen AML-Vorgaben nutzen. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Jetzt dran

Geprüft heißt: Geld ohne Wartezeit

Ein geprüftes Konto bringt Auszahlungen ohne Warteschleife, weil keine Rückfrage mehr dazwischenkommt.

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